Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

En Salerina Studio nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, comunicamos los datos personales que nos facilitas cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestra tienda online.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestra tienda online es:

Salerina Studio

Dirección: Calle de Ortega y Muñoz, 2, Almendralejo, Badajoz, 06200, España

Correo electrónico: info@salerinastudio.com

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar el pedido o la entrega.

Datos relacionados con los pedidos

Productos adquiridos.
Información sobre personalizaciones solicitadas.
Número de pedido.
Historial de compras.
Información relacionada con devoluciones, cambios o incidencias.

En el caso de productos personalizados, podremos tratar la información que nos facilites para poder fabricar o preparar el producto conforme a tus indicaciones.

Datos relacionados con el pago

Los pagos se gestionan mediante las plataformas y proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

Salerina Studio puede recibir información relacionada con la operación, como el método de pago utilizado, el estado de la transacción o determinados datos necesarios para identificar el pago.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria, cuando el pago se realiza a través de un proveedor de servicios de pago que procesa dicha información.

Datos de comunicaciones

Podemos tratar la información que nos facilites cuando:

Contactas con nosotros por correo electrónico.
Realizas una consulta.
Solicitas información sobre un producto.
Presentas una reclamación.
Comunicas una incidencia relacionada con un pedido.
Solicitas asistencia o atención al cliente.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestra web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:

Dirección IP.
Tipo y versión de navegador.
Dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Información relacionada con la navegación.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente en nuestra Política de Cookies.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos personales de las siguientes formas:

Directamente de ti

Cuando:

Realizas una compra.
Creas una cuenta, cuando esta opción esté disponible.
Contactas con nosotros.
Solicitas información.
Introduces datos para realizar un pedido.
Participas en promociones, sorteos o acciones organizadas por Salerina Studio.

Automáticamente

Cuando navegas por nuestra web, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

A través de proveedores de servicios

Podemos recibir o tratar información mediante proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como Shopify, empresas de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos y otras herramientas necesarias para gestionar nuestra actividad.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales exclusivamente para fines relacionados con nuestra actividad y con la prestación de nuestros servicios.

Gestión y tramitación de pedidos

Utilizamos tus datos para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Preparar y fabricar los productos adquiridos.
Gestionar productos personalizados.
Procesar los pagos.
Enviar los productos.
Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
Atender incidencias relacionadas con tus compras.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a consultas, solicitudes, reclamaciones e incidencias.

La base jurídica puede ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a nuestros clientes, dependiendo de la naturaleza de la consulta.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para detectar y prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos de la web o actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda.

La base jurídica será nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio, nuestra web y a nuestros clientes, así como, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales

Cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable permita el envío de determinadas comunicaciones comerciales, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre:

Nuevos productos.
Promociones.
Ofertas.
Novedades de Salerina Studio.
Campañas o acciones especiales.

Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros.

Las comunicaciones relacionadas directamente con un pedido, como confirmaciones, información sobre envíos o incidencias, pueden enviarse aunque no hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales, cuando sean necesarias para gestionar la relación contractual.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos personales puede basarse en:

Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, pedidos, envíos, devoluciones y servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
Consentimiento: cuando sea necesario para determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies.
Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias para gestionar, proteger y mejorar nuestra tienda y nuestros servicios, siempre respetando tus derechos e intereses.

6. Con quién podemos compartir tus datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos comunicar determinados datos personales a proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra actividad.

Entre ellos pueden encontrarse:

Shopify

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar la tienda, los pedidos y determinados servicios relacionados con la compra online.

Shopify puede tratar datos personales necesarios para prestar estos servicios de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify en su página oficial.

Proveedores de pago

Los datos necesarios para realizar o verificar los pagos pueden ser tratados por los proveedores de servicios de pago disponibles en nuestra tienda.

Estos proveedores procesan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Empresas de transporte y logística

Cuando realizas un pedido, podemos facilitar a la empresa de transporte los datos necesarios para realizar la entrega, como:

Nombre.
Dirección de entrega.
Código postal.
Localidad.
Teléfono o correo electrónico cuando sea necesario para la entrega.

Proveedores tecnológicos y de servicios

Podemos utilizar proveedores externos que nos ayuden con:

Alojamiento y tecnología.
Seguridad.
Gestión de la tienda.
Atención al cliente.
Gestión de pedidos.
Análisis de funcionamiento de la web.
Comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios contratados.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Al utilizar servicios de terceros, recomendamos consultar también sus respectivas políticas de privacidad.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, posibles devoluciones, garantías o reclamaciones.
Determinada información deberá conservarse durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable o mercantil.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista consentimiento o mientras sea legalmente posible utilizarlos para dicha finalidad.
Los datos necesarios para atender reclamaciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolverlas y durante los plazos legales correspondientes.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados.

9. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo.

También puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad

Cuando sea aplicable, puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

10. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

info@salerinastudio.com

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder identificarte y tramitar correctamente tu solicitud.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

En determinadas circunstancias podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y evitar que los datos sean facilitados a una persona no autorizada.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

Puedes consultar la información oficial de la AEPD en su sitio web.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda y hayas dado tu consentimiento, realizar determinadas funciones de publicidad y personalización.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al mecanismo de consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Redes sociales

Salerina Studio puede mantener perfiles en diferentes redes sociales.

Cuando interactúes con nuestros perfiles o con contenidos publicados en redes sociales, el tratamiento de tus datos también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de las redes sociales que utilices.

14. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal que permita dicho tratamiento.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en info@salerinastudio.com para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas correspondientes.

15. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a páginas web, servicios o plataformas de terceros.

Salerina Studio no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios que utilizamos o en la legislación aplicable.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página y se indicará la fecha de la última actualización.

18. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Salerina Studio
Dirección: Calle de Ortega y Muñoz, 2, Almendralejo, Badajoz, 06200, España
Email: info@salerinastudio.com