Última actualización: 22 de mayo de 2026

En Salerina Studio, cada pedido se fabrica y prepara cuidadosamente bajo demanda mediante impresión 3D, personalización con vinilo y procesos artesanales. Nuestro objetivo es ofrecer productos únicos con la mejor calidad posible.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos requieren un tiempo previo de preparación y producción antes del envío.

Los tiempos de fabricación pueden variar dependiendo de:

• complejidad del producto
• nivel de personalización
• volumen de pedidos
• controles de calidad
• acabados artesanales

El tiempo estimado de producción suele ser de entre 3 y 5 días laborables.

Los pedidos personalizados pueden requerir tiempos adicionales.

2. Tiempos de envío

Una vez finalizada la producción, los pedidos son enviados mediante empresas de transporte externas.

Los tiempos estimados de entrega son:

España peninsular

• 24 a 72 horas laborables

Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

• el tiempo puede variar según la empresa de transporte y gestión aduanera

Envíos internacionales

• los plazos dependen del país de destino y del operador logístico

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

• campañas de alta demanda
• festivos
• incidencias logísticas
• retrasos de transporte
• causas externas ajenas a Salerina Studio

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y pueden variar según:

• destino
• peso del pedido
• tamaño del paquete
• promociones activas

En determinados pedidos o campañas promocionales podremos ofrecer envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento si el transportista lo permite.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• dirección de envío
• nombre completo
• correo electrónico
• teléfono de contacto

Salerina Studio no se responsabiliza de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

5. Pedidos personalizados

Los productos personalizados o fabricados bajo demanda requieren tiempos de preparación superiores a productos estándar.

Esto incluye:

• tote bags personalizadas
• tazas personalizadas
• productos con nombres o frases
• decoración personalizada
• artículos con vinilo
• impresión 3D personalizada

Una vez iniciada la producción, estos pedidos no podrán cancelarse ni modificarse.

6. Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega:

• dañado
• abierto
• incorrecto
• incompleto

debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.

Para poder ayudarte necesitaremos:

• número de pedido
• fotografías del producto
• fotografías del embalaje
• descripción de la incidencia

7. Paquetes no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto debido a:

• dirección incorrecta
• ausencia reiterada del destinatario
• falta de recogida
• datos incompletos

el cliente será responsable de los nuevos costes de envío necesarios para reenviar el pedido.

8. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• impuestos de importación
• tasas aduaneras
• cargos locales

Estos costes no están incluidos en el precio del pedido y corresponden al cliente.

9. Producción responsable

En Salerina Studio trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda para reducir residuos y evitar la sobreproducción.

Cada pieza se fabrica individualmente, combinando tecnología, personalización y procesos artesanales para ofrecer productos únicos y sostenibles.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes contactarnos en:

Salerina Studio
Email: info@salerinastudio.com
Teléfono móvil: 614412883