Última actualización: 22 de mayo de 2026

En Salerina Studio, cada producto se fabrica, personaliza o prepara bajo demanda mediante impresión 3D, vinilo y técnicas artesanales. Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Productos fabricados bajo demanda y personalizados

Todos nuestros productos se producen individualmente tras confirmar el pedido.

Esto incluye, entre otros:

• decoración impresa en 3D
• tote bags personalizadas
• tazas personalizadas
• artículos con frases o nombres personalizados
• productos decorados con vinilo
• accesorios handmade
• regalos personalizados
• piezas fabricadas específicamente para el cliente

Por este motivo:

• no aceptamos devoluciones por cambio de opinión
• no aceptamos cancelaciones una vez iniciada la producción
• no realizamos reembolsos por errores del cliente relacionados con:
  • selección de color
  • tamaño
  • modelo
  • texto personalizado
  • tipografía
  • compatibilidad
  • dirección de envío incorrecta
  • personalizaciones solicitadas

Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra.

2. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa europea, los consumidores tienen derecho a desistir de determinadas compras online dentro de un plazo de 14 días.

No obstante, este derecho no aplica a productos personalizados, fabricados bajo pedido o realizados conforme a especificaciones del cliente, según lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Dado que muchos productos de Salerina Studio se fabrican y personalizan específicamente para cada cliente, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados pedidos.

3. Naturaleza artesanal e impresión 3D

Nuestros productos se fabrican mediante técnicas artesanales, impresión 3D FDM, vinilo decorativo y otros procesos creativos.

Las piezas pueden presentar características normales del proceso de fabricación, incluyendo:

• líneas de capa visibles
• ligeras variaciones de textura
• pequeñas marcas de soporte
• mínimas tolerancias dimensionales
• diferencias leves de tonalidad
• ligeras variaciones en la colocación del vinilo
• pequeñas diferencias entre piezas hechas a mano

Estas características no se consideran defectos de fabricación, sino parte natural de los procesos artesanales y personalizados.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega:

• dañado
• defectuoso
• incorrecto

debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.

Para gestionar la incidencia necesitaremos:

• número de pedido
• fotografías claras del producto
• fotografías del embalaje
• descripción detallada del problema

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:

• reposición
• reimpresión
• reemplazo
• cupón de tienda
• reembolso parcial o total

según corresponda.

5. Condiciones de devolución autorizada

En los casos donde se apruebe una devolución:

• el producto deberá devolverse sin uso
• deberá conservar su embalaje original
• no aceptamos devoluciones sin autorización previa

Salvo error atribuible a Salerina Studio, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución.

Si el reembolso es aprobado:

• se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• puede tardar entre 3 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error nuestro.

7. Limitaciones de uso y cuidado

Nuestros productos decorativos y personalizados no deben exponerse a:

• altas temperaturas
• luz solar intensa prolongada
• fuentes directas de calor
• lavavajillas (salvo indicación expresa)
• microondas
• humedad extrema

El uso inadecuado del producto puede afectar al material, vinilo o acabado y anular cualquier posibilidad de compensación.

8. Producción responsable y artesanal

En Salerina Studio apostamos por una fabricación responsable y bajo demanda para evitar sobreproducción y reducir residuos.

Cada pieza se fabrica o personaliza individualmente, por lo que el tiempo de producción puede variar ligeramente según:

• complejidad del pedido
• volumen de trabajo
• personalizaciones
• controles de calidad
• acabados específicos

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias:

Salerina Studio
Email: info@salerinastudio.com

Incluye siempre:

• número de pedido
• fotografías
• descripción del problema

10. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en Salerina Studio, aceptas esta Política de Devoluciones y Reembolsos.